Allgemeine Verkaufsbedingungen

1 Geltungsbereich

Homehomescape (nachfolgend „wir“) befolgt strikt die einschlägigen deutschen Gesetze sowie die GDPR und hat diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen erstellt. Sie gelten für alle Nutzer, die über unseren Online-Shop browsen, sich registrieren, Bestellungen aufgeben, Zahlungen durchführen, Waren entgegennehmen und Kundendienstleistungen in Anspruch nehmen, und umfassen sämtliche Rechte und Pflichten zwischen uns und den Nutzern, die aus dem Online-Einkauf entstehen. Diese Bedingungen stellen die zentrale Vereinbarung zwischen uns und den Nutzern dar. Mit der Nutzung unserer Online-Shop-Dienste gilt der Nutzer als mit sämtlichen Inhalten dieser Bedingungen vollständig vertraut, sie verstanden zu haben und ihnen zuzustimmen. Wenn der Nutzer diesen Bedingungen nicht zustimmt, darf er unsere Online-Shop-Dienste nicht nutzen. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für unsere Online-Shop-Dienste und nicht für andere Dienste oder damit verbundene Handlungen, die nicht von uns betrieben werden.

2 Benutzerkonto

Bei der Nutzung unserer Online-Shop-Dienste können Nutzer gemäß den Hinweisen ein persönliches Konto registrieren. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße, genaue und vollständige persönliche Informationen (wie Kontaktdaten, Lieferadresse usw.) anzugeben, und der Nutzer ist für die Echtheit und Rechtmäßigkeit seiner Kontoinformationen verantwortlich. Der Nutzer muss seine Anmeldedaten (wie Benutzername, Passwort usw.) sorgfältig aufbewahren und trägt die volle Verantwortung für alle Handlungen, die unter seinem Konto vorgenommen werden. Falls ein ungewöhnlicher Login oder ein Missbrauch des Kontos festgestellt wird, muss der Nutzer uns unverzüglich kontaktieren. Nach Überprüfung der Identität werden wir dem Nutzer helfen, Maßnahmen wie das Sperren des Kontos oder die Änderung des Passworts zu ergreifen, um den Schaden zu verringern. Wir schützen die Sicherheit der Kontoinformationen der Nutzer streng, befolgen die GDPR sowie die einschlägigen deutschen Gesetze und geben kontobezogene Informationen weder weiter noch missbrauchen wir sie.

3 Rechte zur Information über Produkte, Lagerbestand und Preise

Wir verpflichten uns, dass alle im Online-Shop angezeigten Produktinformationen wahr, gültig und vollständig sind und dass produktspezifische Details wie Spezifikationen, Materialien und Funktionen korrekt angegeben werden, damit Nutzer die Produkte klar verstehen können. Wir aktualisieren den Lagerbestand der Produkte in Echtzeit, um sicherzustellen, dass der angezeigte Lagerstatus mit dem tatsächlichen Bestand übereinstimmt und den Nutzern eine verlässliche Grundlage für Bestellungen bietet. Die Produktpreise enthalten bereits Zölle, die deutsche Mehrwertsteuer (19%) sowie alle weiteren damit verbundenen Kosten. Nach Zahlung des Gesamtbetrags der Bestellung muss der Nutzer keine weiteren Gebühren zahlen, und es fallen keine versteckten Kosten an.

4 Bestellung und Zahlung

Nachdem der Nutzer in unserem Online-Shop eine Bestellung aufgegeben hat, erstellt das System automatisch eine Bestellübersicht. Diese enthält detaillierte Informationen wie Produktname, Spezifikation, Menge, Einzelpreis, Versandkosten, Gesamtbetrag der Bestellung, Zahlungsart und Lieferadresse. Der Nutzer muss die Bestellübersicht sorgfältig prüfen und die Zahlung erst nach Bestätigung der Richtigkeit abschließen. Unser Online-Shop unterstützt ausschließlich den Euro (€) als einzige Zahlungswährung, und alle bestellbezogenen Gebühren werden in Euro berechnet und abgerechnet. Nach Abschluss der Zahlung wird die Bestellung wirksam, und wir bearbeiten die Bestellung gemäß diesen Bedingungen und den einschlägigen Richtlinien. Weitere Einzelheiten zur Zahlung entnehmen Sie bitte den Zahlungsmethoden.

5 Versandrichtlinie

Unsere Versanddienste decken ganz Deutschland ab. Die Versandkosten werden wie folgt berechnet: Bei einem Gesamtbestellwert zwischen €0.01 und €118.99 betragen die Versandkosten €7.85; bei einem Gesamtbestellwert ab €119 ist der Versand kostenlos. Die Bestellannahmezeit ist von 8:00 bis 18:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (CET). Für vor 18:00 Uhr eingegangene und noch nicht versandte Bestellungen beginnt die Bearbeitungszeit am selben Tag, nach 18:00 Uhr am nächsten Werktag. An Ruhetagen verschiebt sich die Bearbeitung auf den nächsten Werktag. Die Bearbeitungszeit für die Versandvorbereitung beträgt 1–3 Werktage. Die Logistikdienstleistungen werden von DHL, UPS und FedEx durchgeführt, und die Lieferzeit beträgt 10 bis 15 Werktage. Weitere Einzelheiten zum Versand entnehmen Sie bitte der Versandrichtlinie.

6 Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung können Nutzer eine noch nicht versandte Bestellung direkt stornieren. Nach Ablauf von 48 Stunden oder wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich; der Nutzer kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Für die Stornierung muss der Nutzer uns per Kundenservice-E-Mail oder telefonisch kontaktieren und Bestellnummer, Zahlungsnachweis sowie weitere Informationen bereitstellen. Das Kundenserviceteam bearbeitet den Antrag innerhalb von 1–3 Werktagen und informiert den Nutzer über das Ergebnis. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung unverzüglich veranlasst. Weitere Einzelheiten zur Stornierung von Bestellungen entnehmen Sie bitte der Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

7 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware kann der Nutzer eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Rückgaben und Umtausch ohne Angabe von Gründen werden unterstützt, ebenso Rückgaben oder Umtausch aufgrund angemessener Gründe wie Produktmängeln oder Abweichungen bei Spezifikationen. Für Rückgabe oder Umtausch muss der Nutzer zunächst Kontakt mit uns aufnehmen, den Antrag einreichen und entsprechende Nachweise vorlegen. Nach Genehmigung ist die Ware an die angegebene Adresse zurückzusenden. Nach Erhalt und Prüfung der Ware werden wir unverzüglich eine Rückerstattung oder einen Umtausch veranlassen. Die Kostenregelung lautet wie folgt: Die Rücksendekosten bei Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen trägt der Nutzer; die Rücksendekosten bei Qualitätsproblemen des Produkts sowie die Versandkosten für Ersatzlieferungen tragen wir; weitere zusätzliche Gebühren fallen nicht an. Weitere Einzelheiten zu Rückgabe und Umtausch entnehmen Sie bitte der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8 Rückerstattungsrichtlinie

Nach Genehmigung einer Bestellstornierung oder eines Antrags auf Rückgabe und Rückerstattung leiten wir den Rückerstattungsprozess unverzüglich ein. Die Rückerstattung erfolgt auf das vom Nutzer für die Zahlung verwendete Visa- oder MasterCard-Konto. Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bank wird erwartet, dass die Rückerstattung innerhalb von 10–15 Werktagen eingeht. Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieser Frist eingehen, kann der Nutzer uns kontaktieren. Weitere Einzelheiten zu Rückerstattungen entnehmen Sie bitte der Rückerstattungsrichtlinie.

9 Streitigkeiten und anwendbares Recht

Unsere sämtlichen Geschäftstätigkeiten erfolgen in strikter Übereinstimmung mit den einschlägigen deutschen Gesetzen sowie der GDPR, um sicherzustellen, dass alle Dienstleistungen rechtmäßig, konform und transparent sind. Falls zwischen dem Nutzer und uns Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Online-Shop-Dienste oder der Erfüllung dieser Bedingungen entstehen, bemühen sich beide Parteien zunächst um eine gütliche Einigung. Kann keine Einigung erzielt werden, ist die Angelegenheit den zuständigen Gerichten in Deutschland vorzulegen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu aktualisieren. Nach einer Aktualisierung werden die Nutzer beispielsweise durch Bekanntmachungen im Online-Shop informiert. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

10 Privatsphäre und Datenschutz

Wir legen großen Wert auf die Privatsphäre der Nutzer und den Schutz personenbezogener Daten und befolgen strikt die GDPR sowie die einschlägigen deutschen Datenschutzgesetze bei der Erhebung, Nutzung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer. Wir erheben personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang für rechtmäßige Zwecke wie die Bearbeitung von Bestellungen, die Erbringung von Dienstleistungen und die Optimierung der Nutzererfahrung. Wir geben personenbezogene Daten der Nutzer weder weiter noch missbrauchen oder übertragen wir sie unrechtmäßig. Wir ergreifen mehrere Sicherheitsmaßnahmen, um die Daten der Nutzer zu schützen. Nutzer haben gesetzlich das Recht, Auskunft über ihre personenbezogenen Daten zu verlangen, diese zu berichtigen, zu löschen und ihre Einwilligung zu widerrufen. Weitere Einzelheiten zum Datenschutz entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzrichtlinie und unserer Cookies-Richtlinie.

11 Geistiges Eigentum

Sämtliche geistigen Eigentumsrechte an Texten, Bildern, Marken, Logos, Produktdesigns, Seitenlayouts, Programmcode und sonstigen Inhalten unseres Online-Shops gehören uns und sind durch einschlägige deutsche Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums sowie internationale Übereinkommen geschützt. Nutzer dürfen die betreffenden Inhalte bei der Nutzung unserer Online-Shop-Dienste nur für persönliche Einkaufszwecke verwenden und dürfen sie nicht ohne Genehmigung kopieren, verbreiten, ändern, erneut veröffentlichen, kommerziell nutzen oder in anderer Weise unsere geistigen Eigentumsrechte verletzen. Bei Verstößen behalten wir uns vor, die entsprechende rechtliche Verantwortung des Nutzers geltend zu machen.

12 Haftungsausschluss

Wenn aufgrund technischer Störungen, Servicefehlern oder anderer von uns zu vertretender Gründe die Bearbeitung der Bestellung verzögert wird, falsche Produkte geliefert werden oder die Servicequalität nicht den Standards entspricht, übernehmen wir die entsprechende Verantwortung, ergreifen unverzüglich Abhilfemaßnahmen und gleichen den angemessenen Schaden des Nutzers aus, ohne zusätzliche Verantwortung vom Nutzer zu verlangen;

Wenn Verluste aufgrund von Bedienungsfehlern des Nutzers entstehen (wie falsche Angabe der Lieferadresse oder Offenlegung von Kontoinformationen), werden wir unser Bestes tun, um dem Nutzer bei der Lösung des Problems zu helfen, ohne zusätzliche Verantwortung des Nutzers geltend zu machen;

Wenn aufgrund höherer Gewalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Krieg, Verkehrsbeschränkungen oder Unterbrechung der Logistik) Dienststörungen oder Bestellverzögerungen auftreten, werden wir die Nutzer unverzüglich informieren und den Service nach Wegfall der Umstände schnellstmöglich wiederherstellen, um die Auswirkungen zu minimieren, ohne die Verantwortung auf die Nutzer zu übertragen;

Wir haben mehrere Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um die Sicherheit von Dienstleistungen und Daten zu gewährleisten. Wenn jedoch aufgrund höherer Gewalt oder Angriffen Dritter Datenlecks oder Dienstunterbrechungen entstehen, die nicht von uns verursacht wurden, werden wir aktiv Abhilfemaßnahmen ergreifen und den Nutzern helfen, den Schaden zu verringern;

Verluste, die dem Nutzer aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen oder einschlägige Richtlinien entstehen, trägt der Nutzer selbst. Wir übernehmen hierfür keine Verantwortung, bieten jedoch erforderliche Unterstützung und Anleitung.

13 Änderungen der Servicebedingungen

Wir haben das Recht, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen entsprechend den einschlägigen deutschen Gesetzen, Aktualisierungen der GDPR und den Anforderungen des Dienstbetriebs zu ändern oder zu ergänzen. Die geänderten Bedingungen werden an gut sichtbarer Stelle in unserem Online-Shop bekannt gemacht und treten mit der Veröffentlichung der Bekanntmachung in Kraft. Nutzer sollten die Aktualisierungen dieser Bedingungen regelmäßig prüfen. Wenn der Nutzer unsere Online-Shop-Dienste nach der Aktualisierung weiterhin nutzt, gilt dies als vollständige Kenntnisnahme, Verständnis und Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Wenn der Nutzer mit den aktualisierten Bedingungen nicht einverstanden ist, kann er die Nutzung unserer Dienste einstellen. Die Rechte- und Pflichtenbeziehung zwischen beiden Parteien richtet sich dann bis zur Beendigung des Dienstes nach den vor der Aktualisierung geltenden Bedingungen.

14 Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Anliegen zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben oder servicebezogene Probleme melden oder Streitigkeiten bearbeiten möchten, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir werden Ihre Anfrage während der Arbeitszeiten zeitnah bearbeiten und Ihre gesetzlichen Rechte bestmöglich schützen:

• Adresse: 7165 MAIN ST, WESTMINSTER, CA 92683, US
• E-Mail: commande@homehomescape.com
• Telefon: +1 (631) 838-7223
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)