Zahlungsmethoden

1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Homehomescape (nachfolgend „wir“) befolgt die einschlägigen deutschen Gesetze sowie die GDPR und bietet Ihnen sichere und bequeme Online-Zahlungsdienste. Derzeit akzeptieren wir zwei Zahlungskarten: Visa und MasterCard. Als einzige Zahlungswährung unterstützen wir den Euro (€), und alle bestellbezogenen Kosten werden in Euro berechnet und abgerechnet.

2 Zahlungssicherheit

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungen und den Schutz Ihrer persönlichen Daten. In strikter Übereinstimmung mit der GDPR sowie den einschlägigen deutschen Datenschutzgesetzen setzen wir mehrere Sicherheitsmaßnahmen ein, um den Zahlungsprozess zu schützen:

• Wir speichern keine Ihrer Zahlungskarteninformationen (einschließlich Kartennummer, Ablaufdatum oder Sicherheitscode). Alle zahlungsbezogenen Daten werden direkt an professionelle Zahlungsabwicklungsstellen übertragen und nicht über unsere Server verarbeitet;
• Einsatz von SSL (Secure Sockets Layer)-Verschlüsselungstechnologie, um sämtliche Daten während des Zahlungsvorgangs verschlüsselt zu übertragen und so vor Diebstahl oder Manipulation zu schützen;
• Einrichtung eines Echtzeit-Überwachungssystems für Zahlungssicherheit, das ungewöhnliche Zahlungsaktivitäten und bösartige Angriffe erkennen und blockieren kann, um Ihr Konto und Ihre finanziellen Mittel zu schützen;
• Strikte Regelung der Verarbeitung von Zahlungsinformationen. Nur autorisierte Mitarbeiter dürfen im notwendigen Umfang auf entsprechende Daten zugreifen, um Datenlecks oder Missbrauch zu verhindern und Ihre persönlichen Daten sowie Ihr Vermögen zu schützen.

3 Bestellkosten im Detail

Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung setzt sich aus zwei Teilen zusammen: dem Warenpreis und den Versandkosten. Die genauen Gebühren können Sie unserer Versandrichtlinie entnehmen. Neben dem Warenpreis und den Versandkosten sind alle weiteren Kosten, einschließlich Zölle und der deutschen Mehrwertsteuer (19%), bereits im Warenpreis enthalten. Nach Zahlung des Gesamtbetrags entstehen keine zusätzlichen Kosten, und es fallen keinerlei versteckte Gebühren an.

4 Umgang mit Zahlungsproblemen

Sollten während des Zahlungsvorgangs Unregelmäßigkeiten auftreten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf fehlgeschlagene Zahlung, erfolgte Abbuchung ohne Bestellbestätigung oder abweichender Zahlungsbetrag), stellen Sie bitte sofort den Zahlungsvorgang ein und kontaktieren Sie uns umgehend über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Bitte stellen Sie Bestellnummer, Zahlungszeitpunkt, Kartentyp sowie Screenshots der Fehlermeldung zur Verfügung, damit wir den Fall schnell prüfen können. Wir werden die Ursache innerhalb von 1–3 Werktagen untersuchen, parallel mit Zahlungsdienstleistern und Banken kommunizieren, Sie über den Fortschritt informieren und Sie bestmöglich bei der Lösung unterstützen, um die Sicherheit Ihrer Mittel und die ordnungsgemäße Abwicklung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

5 Haftungsausschluss

Sollte es aufgrund von Systemfehlern oder unzureichenden Sicherheitsmaßnahmen unsererseits zu Datenlecks oder finanziellen Verlusten kommen, übernehmen wir die volle Verantwortung, führen umgehend Untersuchungen durch und ersetzen entsprechende Schäden;

Wenn Zahlungsprobleme durch Faktoren verursacht werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie Probleme mit der Zahlungskarte, Bankstörungen oder Netzwerkfehler, unterstützen wir Sie aktiv bei der Kommunikation mit Banken und Zahlungsdienstleistern und stellen die erforderlichen Nachweise bereit;

Wenn Zahlungsprobleme aufgrund von Bedienungsfehlern Ihrerseits entstehen (z. B. falsche Eingabe von Zahlungsdaten oder doppelte Zahlung), informieren wir Sie rechtzeitig und unterstützen Sie bei der weiteren Abwicklung, einschließlich Überprüfung und Rückerstattung, ohne zusätzliche Verantwortung von Ihnen zu verlangen;

Wir verarbeiten alle im Zahlungsprozess entstehenden Daten streng gemäß der GDPR sowie den einschlägigen deutschen Gesetzen, gewährleisten Datensicherheit und verhindern unbefugte Offenlegung oder missbräuchliche Nutzung Ihrer Zahlungs- und persönlichen Daten;

Sollte der Zahlungsdienst aufgrund höherer Gewalt nicht ordnungsgemäß funktionieren oder Zahlungsprobleme auftreten, werden wir entsprechende Hinweise im Online-Shop veröffentlichen und den Service nach Wegfall der Umstände schnellstmöglich wiederherstellen, um die Auswirkungen für Sie zu minimieren, ohne die Verantwortung auf Sie zu übertragen.

6 Kontakt

Wenn Sie während des Zahlungsvorgangs Fragen, Anliegen oder Probleme haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir werden Ihre Anfrage während der Arbeitszeiten zeitnah bearbeiten und Ihre Rechte sowie die Sicherheit Ihrer finanziellen Mittel bestmöglich gewährleisten:

• Adresse: 7165 MAIN ST, WESTMINSTER, CA 92683, US
• E-Mail: commande@homehomescape.com
• Telefon: +1 (631) 838-7223
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)