Hinweise zur Warenannahme

Homehomescape (nachfolgend „wir“) befolgt strikt die einschlägigen deutschen Gesetze sowie die GDPR (Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union). Um Ihre gesetzlichen Rechte beim Einkauf in unserem Online-Shop zu schützen und sicherzustellen, dass die Ware unversehrt und sicher zugestellt wird, haben wir diese Hinweise zur Warenannahme erstellt. Bitte lesen und befolgen Sie diese sorgfältig vor der Entgegennahme der Ware, um Nachteile durch unsachgemäße Annahme zu vermeiden.

1 Anforderungen an die Prüfung vor Ort

Bei der Entgegennahme der gelieferten Ware prüfen Sie bitte unbedingt vor Ort den äußeren Zustand des Pakets. Kontrollieren Sie sorgfältig, ob das Paket Beschädigungen, Druckstellen, Öffnungen, Feuchtigkeitsspuren oder Verschmutzungen aufweist. Bestätigen Sie den Empfang erst, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass das Paket unversehrt und ordnungsgemäß versiegelt ist. Falls der äußere Zustand des Pakets die oben genannten Auffälligkeiten aufweist, unterschreiben Sie bitte nicht vorschnell, sondern fordern Sie den anwesenden Mitarbeiter des Logistikdienstleisters auf, die Öffnung des Pakets zu bezeugen und die Ware vor Ort zu überprüfen.

2 Umgang mit Abweichungen oder Schäden

Sollten Sie bei der Prüfung der Ware feststellen, dass diese beschädigt, unvollständig, verformt oder verschmutzt ist oder nicht mit der Bestellbeschreibung übereinstimmt, fertigen Sie bitte vor Ort Fotos und Videos als vollständige Beweismittel an (einschließlich Paketzustand, Zustand der Ware und Versandetikett) und kontaktieren Sie uns umgehend. Auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Nachweise unterstützen wir Sie bei der Kommunikation mit dem Logistikdienstleister und bieten Ihnen zeitnah eine angemessene Lösung an, um Ihre gesetzlichen Rechte zu schützen.

3 Hinweise zur Annahme durch Dritte

Wenn Sie eine andere Person (z. B. Familienangehörige, Nachbarn oder Hausverwaltung) mit der Annahme der Ware beauftragen, gilt die Annahme durch diese Person als Ihre eigene Annahme, und die entsprechende Prüfverantwortung liegt bei Ihnen. Bitte informieren Sie die beauftragte Person im Voraus über diese Hinweise und fordern Sie sie auf, die Prüfung des Pakets und der Ware gemäß den Anforderungen vor Ort sorgfältig durchzuführen, um Nachteile durch unterlassene Prüfung zu vermeiden.

4 Hinweise nach der Annahme

Wenn nach der Annahme der Ware Schäden oder fehlende Teile festgestellt werden und keine gültigen Beweise aus der Prüfung vor Ort (wie Fotos oder Videos) vorgelegt werden können, sind wir nicht in der Lage, entsprechende Nachleistungen zu erbringen. Bitte legen Sie daher großen Wert auf die Prüfung vor Ort, um spätere Streitigkeiten zu vermeiden.

5 Besondere Hinweise

Falls der Logistikdienstleister verlangt, dass die Annahme vor der Prüfung bestätigt wird, können Sie zunächst unterschreiben und die Ware unmittelbar danach vor Ort überprüfen. Sollten dabei Auffälligkeiten festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte sofort und sichern Sie entsprechende Beweise. Wir werden Sie weiterhin bei der Klärung unterstützen. Wenn Sie aus besonderen Gründen die Ware nicht vor Ort entgegennehmen können, können Sie im Voraus mit dem Logistikdienstleister einen zweiten Zustelltermin vereinbaren, um ausreichend Zeit für die Prüfung vor Ort sicherzustellen.

6 Kontakt

Wenn Sie während der Warenannahme Auffälligkeiten feststellen oder Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit der Annahme haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir werden Ihre Anfrage während der Arbeitszeiten zeitnah bearbeiten und Ihre gesetzlichen Rechte bestmöglich schützen:

• Adresse: 7165 MAIN ST, WESTMINSTER, CA 92683, US
• E-Mail: commande@homehomescape.com
• Telefon: +1 (631) 838-7223
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)